Barrierefreiheit

Unser Anspruch

Wir möchten, dass möglichst viele Menschen unseren Online-Shop selbstständig, einfach und ohne besondere Erschwernis nutzen können. Dies gilt unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen sowie von den verwendeten Geräten oder unterstützenden Technologien.

Auf dieser Seite informieren wir Sie über unser Online-Angebot, den Ablauf einer Bestellung und die Maßnahmen, mit denen wir die Barrierefreiheit unseres Shops berücksichtigen.

Anbieter des Online-Shops

V. Maucher und Philip Sonntag GbR
Alltagshilfe Süd
Hinter den Gärten 10
87730 Bad Grönenbach
Deutschland

Telefon: 07733 / 9488820
E-Mail: deinpflegebedarf@alltagshilfe-sued.de

Beschreibung unseres Angebots

DeinPflegebedarf ist ein Online-Shop für Produkte, die den Pflegealltag erleichtern.

Unser Sortiment umfasst insbesondere:

• Produkte zur Inkontinenzversorgung,
• Körper- und Hautpflegeprodukte,
• Schutzprodukte und Handschuhe,
• Hände- und Flächendesinfektionsmittel,
• Pflegehilfsmittel und Verbrauchsartikel,
• zusammengestellte Pflegesets.

Zusätzlich bieten wir Informationen zur Inkontinenzversorgung, zur möglichen Versorgung über ein Rezept sowie die Möglichkeit, kostenlose Musterprodukte anzufragen.

Bei Fragen zur Produktauswahl, zur Bestellung oder zur Versorgung steht unser Kundenservice telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.

So können Sie unseren Online-Shop nutzen

Produkte können über die Hauptnavigation, die Kategorienübersicht und die Suchfunktion gefunden werden. Auf den Kategorieseiten stehen je nach Angebot zusätzliche Filter- und Sortiermöglichkeiten zur Verfügung.

Auf den Produktseiten finden Sie insbesondere:

• den Namen und Abbildungen des Produkts,
• den Preis und gegebenenfalls den Grundpreis,
• verfügbare Größen, Packungsgrößen oder Varianten,
• Informationen zur Anwendung und zu den Produkteigenschaften,
• Angaben zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit,
• gegebenenfalls erforderliche Warn- und Sicherheitshinweise.

Ein ausgewähltes Produkt kann in den Warenkorb gelegt werden. Im Warenkorb können Sie die ausgewählten Produkte und Mengen überprüfen, Mengen ändern und Produkte entfernen.

Anschließend können Sie den Bestellvorgang öffnen. Dort werden die für die Bestellung benötigten Kontakt-, Rechnungs- und Lieferangaben abgefragt. Danach wählen Sie aus den im Checkout angebotenen Versand- und Zahlungsarten aus.

Vor dem kostenpflichtigen Abschluss wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Berücksichtigung der Barrierefreiheitsanforderungen

Für unseren Online-Shop gelten insbesondere die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz.

Bei der Gestaltung, Prüfung und Weiterentwicklung des Online-Shops berücksichtigen wir insbesondere folgende Grundsätze:

Wahrnehmbarkeit

Inhalte und wichtige Informationen werden grundsätzlich als Text bereitgestellt. Informative Bilder und grafische Bedienelemente werden nach Möglichkeit mit verständlichen Textalternativen versehen.

Texte, Bedienelemente und Hintergründe sollen ausreichende Kontraste aufweisen. Inhalte sollen vergrößert und auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen genutzt werden können, ohne dass wichtige Informationen oder Funktionen verloren gehen.

Bedienbarkeit

Wesentliche Inhalte und Funktionen sollen auch mit der Tastatur erreichbar und bedienbar sein. Das aktuell mit der Tastatur ausgewählte Element soll deutlich erkennbar sein.

Am Anfang der Seiten steht ein Link zur Verfügung, mit dem die wiederkehrende Navigation übersprungen und unmittelbar zum Hauptinhalt gewechselt werden kann.

Navigation, Suche, Produktseiten, Filter, Formulare, Warenkorb und Bestellvorgang werden bei der Prüfung der Tastaturbedienung berücksichtigt.

Verständlichkeit

Wir bemühen uns um verständliche Bezeichnungen, Texte und Bedienhinweise.

Links, Schaltflächen, Formularfelder und Auswahlmöglichkeiten sollen eindeutig beschriftet sein. Pflichtfelder sowie Fehler- und Erfolgsmeldungen sollen verständlich dargestellt werden und nicht ausschließlich anhand einer Farbe erkennbar sein.

Der Ablauf von der Produktauswahl bis zum Abschluss der Bestellung soll in einer nachvollziehbaren Reihenfolge erfolgen.

Technische Robustheit

Der Online-Shop soll mit aktuellen Browsern, unterschiedlichen Endgeräten und gebräuchlichen unterstützenden Technologien nutzbar sein.

Dazu gehören insbesondere die technische Beschriftung von Bedienelementen, eine nachvollziehbare Seitenstruktur und die Unterstützung von Screenreadern.

Warenkorb, Kundenkonto und Zahlungsfunktionen

Warenkorb, Kundenkonto sowie die im Bestellvorgang angebotenen Identifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen sollen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und technisch robust gestaltet sein.

Die Verfügbarkeit und konkrete Ausgestaltung einzelner Zahlungsarten kann von den jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleistern abhängen.

Formulare und Beratungsangebote

Kontakt-, Beratungs- und Anfrageformulare sollen verständliche Feldbezeichnungen, eindeutig erkennbare Pflichtfelder und nachvollziehbare Rückmeldungen enthalten.

Dies gilt insbesondere für das Kontaktformular und die Anfrage kostenloser Musterprodukte.

Informationen zur Barrierefreiheit unserer Produkte

Soweit uns Hersteller oder andere verantwortliche Wirtschaftsakteure Informationen über besondere Barrierefreiheitsmerkmale eines angebotenen Produkts zur Verfügung stellen, stellen wir diese Informationen im Zusammenhang mit dem jeweiligen Produkt bereit.

Wir machen keine eigenen Angaben zu Barrierefreiheitsmerkmalen eines Produkts, die uns nicht vom Hersteller oder einem anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteur bestätigt wurden.

Fortlaufende Prüfung und Weiterentwicklung

Die Barrierefreiheit unseres Online-Shops wird fortlaufend geprüft und weiterentwickelt. Dabei berücksichtigen wir insbesondere Änderungen am Shopify-Theme, neue Produkte, neue Inhalte, eingebundene Anwendungen und Änderungen im Bestellvorgang.

Trotz sorgfältiger Prüfung kann nicht ausgeschlossen werden, dass einzelne Inhalte oder Funktionen noch nicht in jeder Nutzungssituation vollständig barrierefrei zugänglich sind.

Sollten Sie eine Barriere feststellen oder eine Funktion nicht nutzen können, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir prüfen Ihren Hinweis und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

Barrieren melden und Unterstützung erhalten

Sie können uns kontaktieren, wenn:

• Sie Schwierigkeiten bei der Bedienung des Online-Shops haben,
• Sie Informationen nicht wahrnehmen oder verstehen können,
• Sie eine Funktion nicht mit der Tastatur oder einer unterstützenden Technologie bedienen können,
• Sie Informationen in einer anderen zugänglichen Form benötigen,
• Sie Unterstützung bei der Produktauswahl oder beim Bestellvorgang benötigen.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit mit:

• auf welcher Seite das Problem aufgetreten ist,
• welche Funktion betroffen ist,
• welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden,
• ob Sie eine unterstützende Technologie verwenden.

Angaben zu einer Behinderung oder Erkrankung sind nicht erforderlich.

Kontakt

V. Maucher und Philip Sonntag GbR
Alltagshilfe Süd
Hinter den Gärten 10
87730 Bad Grönenbach
Deutschland

Telefon: 07733 / 9488820
E-Mail: deinpflegebedarf@alltagshilfe-sued.de

Alternativ können Sie unser Kontaktformular verwenden.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zuständig für die Überwachung der Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes ist:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – MLBF AöR

Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Deutschland

Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Weitere Informationen und eine Möglichkeit zur Meldung von Barrieren finden Sie auf der Website der MLBF.

Aktualisierung dieser Informationen

Diese Informationen werden bei wesentlichen Änderungen unseres Online-Shops, der eingesetzten technischen Funktionen oder der gesetzlichen Anforderungen überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

Zuletzt aktualisiert: 17. Juli 2026